ทำความรู้จัก Rich Menu เริ่มต้น
Rich Menu เป็นคุณสมบัติที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรสามารถให้บริการลูกค้าด้วยเมนูตัวเลือกแบบโต้ตอบและดึงดูดสายตามากขึ้นเมื่อสนทนากับพวกเขา เมนูเหล่านี้อาจรวมถึงรูปภาพ ข้อความ และปุ่มที่ช่วยให้ลูกค้าเลื่อนดูตัวเลือกและบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
แผนกบริการลูกค้ามักใช้ Rich Menu เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยลดความจำเป็นในการพิมพ์ ให้ตัวเลือกที่ชัดเจนและรัดกุม และลดความจำเป็นในการถามคำถามซ้ำๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ได้หลากหลาย เช่น สั่งอาหาร จองนัดหมาย หรือเข้าถึงข้อมูล
ตัวอย่างของแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่รองรับ Rich Menu ได้แก่ Facebook Messenger, LINE และ WhatsApp Business
Rich Menu เป็นคุณสมบัติที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการส่งข้อความบางแพลตฟอร์ม (เช่น Facebook Messenger, Telegram, Line และอื่นๆ) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเสนออินเทอร์เฟซแบบอินเทอร์แอกทีฟตามเมนูให้กับลูกค้าได้ เมนูโดยทั่วไปประกอบด้วยปุ่มหรือตัวเลือกต่างๆ ซึ่งแต่ละปุ่มสามารถนำไปสู่เมนูย่อยหรือการทำงานเพิ่มเติมได้
ด้วยการใช้ Rich Menu ธุรกิจต่าง ๆ สามารถลดความซับซ้อนของประสบการณ์ของลูกค้า และทำให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลที่ต้องการหรือทำงานเฉพาะให้เสร็จได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจใช้ Rich Menu เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการสั่งอาหาร ทำการจอง หรือตรวจสอบสถานะบัญชีของตน
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการสร้าง Rich Menu
- ตัดสินใจเกี่ยวกับโครงสร้างของ Rich Menu ของคุณ: ขั้นตอนแรกคือกำหนดเค้าโครงของ Rich Menu รวมถึงจำนวนปุ่ม ป้ายกำกับ และการดำเนินการที่แต่ละปุ่มจะเรียกใช้
- เลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความ: เลือกแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่คุณต้องการใช้สำหรับ Rich Menu ของคุณ แต่ละแพลตฟอร์มอาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับการสร้างและใช้งาน Rich Menu ดังนั้นโปรดทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์ของแพลตฟอร์ม
- สร้าง Rich Menu: ใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อสร้าง Rich Menu ของคุณ รวมทั้งเพิ่มปุ่มและกำหนดการดำเนินการที่แต่ละปุ่มจะเรียกใช้ บางแพลตฟอร์มอาจมีเทมเพลตหรือเมนูที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณได้
- ทดสอบ Rich Menu: ก่อนที่จะเผยแพร่ Rich Menu ของคุณ อย่าลืมทดสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ตามที่คาดไว้ และลูกค้าสามารถนำทางและใช้งานได้อย่างง่ายดาย
- ปรับใช้ Rich Menu: เมื่อคุณได้ทดสอบ Rich Menu และพอใจกับฟังก์ชันการทำงานแล้ว คุณสามารถทำให้ Rich Menu ใช้งานได้จริงและเริ่มใช้งานเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ
ด้วยการใช้ Rich Menu ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่สะดวกและคล่องตัวให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการและทำงานให้เสร็จได้ง่ายขึ้น
ทำความรู้จัก Rich Menu เริ่มต้น
“Rich Menu” เป็นคำที่ใช้โดยทั่วไปเพื่ออ้างถึงเมนูที่ให้ข้อมูลและตัวเลือกมากกว่าเมนูแบบดั้งเดิม เมนูประเภทนี้มักใช้ในอินเทอร์เฟซคอมพิวเตอร์ แชทบอท และแอปพลิเคชันมือถือเพื่อนำเสนอผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและโต้ตอบได้มากขึ้น
โดยทั่วไปแล้ว Rich Menu จะประกอบด้วยรูปภาพ กราฟิก และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ตลอดจนปุ่มโต้ตอบและลิงก์ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมหรือดำเนินการบางอย่างได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในแชทบอท ซึ่งสามารถใช้เมนูที่หลากหลายเพื่อให้ผู้ใช้มีวิธีที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาในการนำทางผ่านตัวเลือกต่างๆ และค้นหาข้อมูลที่ต้องการ
โดยรวมแล้ว การใช้ Rich Menu สามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และทำให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นในแชทบอทหรืออินเทอร์เฟซดิจิทัลอื่น ๆ
Rich Menu เป็นเมนูที่มีรูปแบบที่ครบถ้วนและสวยงามในแอปพลิเคชันของ LINE, ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการและแสดงเมนูหลักของบริการของคุณ เช่น การให้บริการลูกค้า และการแนะนำสินค้าหรือบริการ คุณสามารถสร้าง Rich Menu โดยใช้เครื่องมือของ LINE และกำหนดเมนูในแต่ละบริเวณได้ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของคุณได้อย่างรวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
วิธีสมัคร Line OA Rich Menu
- เข้าเว็บไซต์ Line Developers และล็อกอินเข้าสู่ระบบ
- คลิกที่ “เพิ่มแอปพลิเคชัน” และเลือก Official Account ให้เปิดการใช้งาน Rich Menu
- คลิกที่ “เพิ่ม Rich Menu” และใส่ชื่อ Rich Menu และรูปภาพพื้นหลัง
- กำหนดเมนูใน Rich Menu โดยการเพิ่มปุ่มลัดและระบุปลายทางเมื่อคลิกปุ่ม
- ตั้งค่า Default Language และ Default Rich Menu
- สร้างแบบจำลองและตรวจสอบการทำงานในแบบจำลอง
- กด “สร้าง” เพื่อเพิ่ม Rich Menu ใน Official Account
วิธีใช้ไลน์ OA Rich Menu
LINE Business ID Rich Menu คือเมนูแบบอินเตอร์เฟซเชิงลึกที่จะใช้ใน Line Official Account เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ถึงจะสร้างและใช้ LINE for Busines Rich Menu นั้น คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าไปยังหน้าการจัดการ Line Developer Console
- สร้างเมนู Rich Menu จากเมนูด้านซ้าย “Rich menu”
- อัปโหลดรูปภาพหรือตัวอย่างหน้าตาของเมนู
- กำหนดเมนูและปุ่มด้วยคำสั่ง API หรือใช้งาน Line’s Rich Menu editor
- ตั้งค่า Link URL ให้กับปุ่มที่คุณต้องการ
- เปิดใช้งานเมนู Rich Menu ของคุณ
- ตรวจสอบว่าเมนู Rich Menu ของคุณมีการทำงาน
